1. تعريفات
- المنصة / نحن: متجر اكتسب الإلكتروني وما يتصل به من حساب ومحفظة ودعم.
- العميل / أنت: من ينشئ حساباً على المنصة أو يشتري منها.
- الباقة: وحدة البيع المعروضة في المتجر بسعر ثابت بالريال، وتحدّد نوع التفاعل وكميته.
- المحفظة: الرصيد المسجَّل باسمك داخل المنصة، ومنه تُخصم قيمة مشترياتك وإليه تعود مبالغ الاسترداد.
- الهدف: رابط المنشور أو الحساب العام الذي يُنفَّذ عليه الطلب.
2. الحساب
- يشترط لإنشاء الحساب أن تكون قد أتممت 18 سنة وتملك الأهلية النظامية للتعاقد.
- تلتزم بصحة بياناتك، وأنت المسؤول عن كل ما يجري عبر حسابك وعن سرية وسيلة دخولك إليه.
- يُربط الحساب ببريد إلكتروني واحد. التسجيل بالبريد وبحساب Google على نفس البريد يؤدي إلى حساب واحد لا حسابين.
- يجوز لنا تجميد الحساب أو إيقافه عند مخالفة هذه الاتفاقية أو عند الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام.
3. طبيعة الخدمة
نبيع باقات تفاعل تُنفَّذ على منصات تواصل اجتماعي يملكها ويديرها أطراف ثالثة. اكتسب ليست تابعة لأي من تلك المنصات ولا مرخّصة منها ولا ترعاها أيٌّ منها، واستخدامك لها يبقى خاضعاً لشروطها هي أيضاً.
4. المحفظة والأسعار
- جميع الأسعار بالريال السعودي، ويظهر سعر الباقة كاملاً قبل التأكيد.
- الشراء يتم بالخصم من رصيد محفظتك، ولا يُنفَّذ أي طلب قبل توفّر رصيد يغطيه.
- يُشحن الرصيد عبر القنوات المتاحة داخل المنصة، ولكل قناة حدودها ومدة تأكيدها. التحويل البنكي يحتاج مراجعة قبل إضافة الرصيد.
- رصيد المحفظة مخصّص لشراء الخدمات داخل المنصة. ليس وديعة ولا حساباً بنكياً ولا يُنتج أي عائد، ولا يُعاد نقداً — انظر سياسة الإلغاء والاسترداد.
- يجوز لنا تعديل الأسعار والباقات في أي وقت، ولا يسري التعديل على طلب سبق تأكيده.
5. تقديم الطلب
- لا نطلب كلمة مرور حسابك على أي منصة تواصل، ولا صلاحية دخول إليه. رابط الهدف وحده هو ما نحتاجه، فلا تُرسل إلينا كلمة مرورك بأي وسيلة.
- صحة الرابط مسؤوليتك. الطلب المُنفَّذ على رابط أدخلته خطأً لا يُوجب استرداداً.
- يجب أن يكون الهدف عاماً ومتاحاً طوال مدة التنفيذ. جعله خاصاً أو حذفه أو تعليقه أثناء التنفيذ يوقفه ولا يُوجب استرداداً عمّا نُفِّذ.
- تُقرّ بأنك تملك الهدف أو تملك إذناً ممن يملكه بتنفيذ الطلب عليه.
6. التنفيذ ومدده
يبدأ التنفيذ بعد تأكيد الطلب وخصم قيمته. أي مدة تُذكر في وصف الباقة تقديرية لا مُلزمة، وقد تتأثر بالكمية والمنصة المستهدفة وظروف التشغيل.
نبيع تنفيذ الطلب كما وُصف، ولا نضمن أي نتيجة تسويقية أو تجارية تترتب عليه، ولا ثبات الأرقام بعد اكتمال التنفيذ، لأن ذلك يخضع لسياسات منصات التواصل وخوارزمياتها.
7. الاستخدام المحظور
يُمنع استخدام المنصة في أيٍّ مما يلي:
- محتوى مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية أو للآداب العامة.
- محتوى إباحي أو تحريضي أو يحضّ على الكراهية أو العنف.
- انتحال صفة الغير، أو استهداف حساب لا تملكه ولا تملك إذناً من مالكه.
- الترويج لمواد أو خدمات محظورة نظاماً.
- محاولة الإضرار بالمنصة أو تجاوز حدودها التقنية أو استغلالها بصورة آلية غير مصرّح بها.
المخالفة تُجيز لنا رفض الطلب أو إيقافه أو إغلاق الحساب، دون إخلال بحقنا في المطالبة بما يترتب على المخالفة.
8. الإلغاء والاسترداد
يخضع الإلغاء والاسترداد لـسياسة الإلغاء والاسترداد، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. وخلاصتها أن مبالغ الاسترداد تعود إلى رصيد محفظتك، وأن الإلغاء بطلبك يُخصم منه 20% من قيمة الجزء غير المنفَّذ.
9. حدود المسؤولية
- لا نتحمل مسؤولية إجراءات منصات التواصل تجاه حسابك أو محتواك، ولا نتائج تغيير سياساتها أو خوارزمياتها.
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الكسب.
- لا نتحمل مسؤولية انقطاع الخدمة الناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب قيمة ذلك الطلب المدفوعة فعلاً.
10. الملكية الفكرية
اسم «اكتسب» وشعاره وتصميم المنصة ومحتواها مملوكة لنا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.
11. تعديل الاتفاقية
قد نعدّل هذه الاتفاقية، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة أو شراؤك بعد التعديل يعني قبولك للنسخة المعدَّلة.
12. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.
13. التواصل
لأي استفسار بشأن هذه الاتفاقية: info@ektaseb.com، أو عبر صفحة تواصل معنا.