1. من يتحكم في بياناتك
المتحكم في البيانات هو نشاط «اكتسب» التجاري، ومقره جدة، المملكة العربية السعودية. للتواصل بشأن أي أمر يخص خصوصيتك أو ممارسة حقوقك: info@ektaseb.com.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب
الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف حسابك لدى مزوّد المصادقة، سواء سجّلت بالبريد وكلمة مرور أو بحساب Google. نحن لا نُنشئ ولا نخزّن كلمة مرور حسابك في اكتسب — يتولاها مزوّد المصادقة.
بيانات الطلبات
المنتج والباقة والخيارات التي اخترتها، ورابط المنشور أو الحساب العام المستهدف، ونصوص التعليقات إن أدخلتها، وحالة الطلب وتقدّمه.
بيانات المحفظة والمدفوعات
سجل عمليات الشحن والخصم والاسترداد بالريال. وعند الشحن بتحويل بنكي: اسم المُحوِّل واسم البنك والمبلغ وما ترفقه من إثبات.
لا نستقبل ولا نخزّن أرقام البطاقات ولا بيانات التحقق منها. تُدخَل بيانات البطاقة مباشرة لدى بوابة الدفع، ولا يصلنا منها سوى نتيجة العملية ومرجعها.
مراسلات الدعم
نص التذاكر التي تفتحها والردود عليها، ورقم الطلب المرتبط بها.
بيانات تشغيلية
سجلات تقنية عن الأحداث داخل المنصة (وقت الحدث ونوعه ومعرّف الطلب) لأغراض التشغيل واكتشاف الأعطال والحماية من إساءة الاستخدام.
3. الغرض من المعالجة
- إنشاء حسابك وتمكينك من تسجيل الدخول.
- تنفيذ طلباتك ومتابعتها وإعلامك بحالتها.
- إدارة محفظتك ومعالجة الشحن والخصم والاسترداد.
- الرد على تذاكر الدعم وحفظ سجلها.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
4. ملفات الارتباط والتخزين المحلي
لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبّع أو تحليلات لطرف ثالث. ما نستخدمه محصور في تخزين محلي داخل متصفحك لتشغيل الموقع:
ektaseb_theme— تفضيلك للوضع الفاتح أو الداكن.ektaseb_store_cart— محتوى سلة التسوّق قبل تسجيل الدخول.- بيانات جلسة تسجيل الدخول التي يحفظها مزوّد المصادقة كي تبقى مسجّلاً.
هذه القيم تبقى في جهازك، ويمكنك مسحها في أي وقت من إعدادات المتصفح — وسيؤدي مسحها إلى تسجيل خروجك وإفراغ سلتك.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. نشاركها في الحدود التالية فقط:
- مزوّدو خدمة تقنيون بالقدر اللازم لتشغيل المنصة: الاستضافة، وقاعدة البيانات، وخدمة المصادقة، وبوابات الدفع.
- تنفيذ الطلب: يُتاح لمن ينفّذ الخدمة رابط المنشور أو الحساب العام المستهدف وما يلزم لتنفيذ الطلب، دون بيانات حسابك أو محفظتك أو مدفوعاتك.
- الجهات المختصة عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي.
6. نقل البيانات خارج المملكة
تعتمد المنصة على بنية سحابية قد تُعالَج فيها البيانات أو تُخزَّن على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. نتعامل في ذلك مع مزوّدين يلتزمون بضوابط حماية معتبرة، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك ما دام حسابك قائماً، وبعد إغلاقه للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية وتسوية أي مطالبة.
قيود المحفظة (الشحن والخصم والاسترداد) سجل مالي غير قابل للتعديل أو الحذف، ويبقى محفوظاً حتى بعد إغلاق الحساب.
8. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، لك الحق في:
- العلم بأساس جمع بياناتك والغرض منه.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا.
- الحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة.
- طلب تصحيح ما هو غير صحيح أو ناقص منها.
- طلب إتلافها متى انتفت الحاجة إليها، فيما لا يتعارض مع التزام نظامي.
لممارسة أي من هذه الحقوق، افتح تذكرة من حسابك أو راسلنا على info@ektaseb.com. نرد على طلبك خلال 30 يوماً من استلامه، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ حمايةً لحسابك.
وإذا لم تجد ما يرضيك في ردّنا، فلك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق النظام في المملكة.
9. حماية البيانات
الاتصال بالمنصة مشفَّر، والوصول إلى البيانات مقيَّد بمن يحتاجه لتشغيل الخدمة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بصورة مطلقة، ولا يمكننا ضمان أمن مطلق.
10. خصوصية القاصرين
الخدمة موجّهة لمن أتمّ 18 سنة. إن تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات شخصية من قاصر دون موافقة وليّه، أتلفناها.
11. التعديل على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت آليات المنصة أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك للنسخة المعدَّلة.
12. التواصل
لأي استفسار بشأن هذه السياسة: info@ektaseb.com، أو عبر صفحة تواصل معنا.